Conseils de sécurité

Retirer de l'argent liquide avec votre Mastercard 

  • Vérifiez que le GAB indique au moins l'une de nos marques : Mastercard®, Maestro® ou Cirrus®.
  • Insérez votre carte et sélectionnez une langue. De nombreux GAB proposent différentes langues. L'anglais est toujours en option sur les GAB Mastercard/Maestro/Cirrus.
  • Saisissez votre numéro d'identification personnel (NIP). Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour sélectionner votre compte et le montant que vous souhaitez retirer.
  • Le terminal enclenche immédiatement la transaction, et l'argent vous sera proposé dans la devise locale.
  • Prenez votre reçu. Le montant de la transaction sera automatiquement déduit de votre compte.

Safety 101

  • Observez votre entourage avant d'utiliser un GAB. Si la machine est obstruée ou mal éclairée, cherchez un autre GAB.
  • Protégez l'écran et le clavier afin que personne ne puisse vous voir saisir votre NIP ou le montant de la transaction.
  • Rangez immédiatement votre argent, votre carte et votre reçu. Comptez votre argent plus tard et conservez toujours le reçu.
  • Si vous voyez quelqu'un ou quelque chose de suspect, annulez la transaction et quittez l'endroit immédiatement. Si quelqu'un vous suit après la transaction, allez dans un endroit plein de monde, éclairé et appelez la police.
  • Lorsque vous utilisez un GAB à l'intérieur d'un bâtiment et que vous devez utiliser la carte pour ouvrir la porte, ne laissez aucune personne étrangère entrer avec vous.
  • Lorsque vous utilisez un GAB accessible en voiture, vérifiez que toutes les portes sont verrouillées et les fenêtres fermées.
  • Ne laissez jamais votre véhicule non verrouillé ou le moteur allumé lorsque vous sortez du véhicule pour utiliser un GAB.
  • De nombreux GAB sont disponibles 24h/24, mais certains ne sont ouverts qu'aux heures ouvrées locales. Pour éviter toute mauvaise surprise, planifiez votre retrait à l'avance.
  • Vérifiez auprès de votre institut financier le plafond de retrait autorisé pour votre compte.

Protection de votre carte

  • Conservez votre carte dans un endroit sûr pour éviter de l'endommager ou de vous la faire voler.
  • Mémorisez votre numéro d'identification personnel (NIP). Ne conservez jamais le code dans votre portefeuille ou sur votre carte.
  • Lorsque vous choisissez votre NIP, évitez les chiffres et lettres rappelant vos informations personnelles. Par exemple, n'utilisez jamais vos initiales, votre date de naissance, votre numéro de téléphone ou de sécurité sociale. Si c'est ce que vous avez choisi comme NIP, appelez votre banque pour obtenir un nouveau NIP.
  • Signalez immédiatement toute perte ou tout vol à votre institut financier.
  • Afin de lutter contre toute fraude, conservez vos reçus de GAB jusqu’à ce que vous les ayez comparés avec votre relevé de compte mensuel.