Mastercard - Avis concernant le respect de la vie privée à l'échelle mondiale

Date effective: 7 septembre 2016

Mastercard International Incorporated et ses filiales (collectivement, « Mastercard ») respectent votre vie privée. Le présent Avis concernant le respect de la vie privée à l'échelle mondiale décrit les types d'informations personnelles que nous recueillons, utilisons les informations, avec qui nous les partageons, et les choix que vous pouvez faire au sujet de notre utilisation de ces informations. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité des informations et la façon dont vous pouvez nous contacter si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité.

Les entités Mastercard responsables de la collecte et de l'utilisation de vos informations personnelles aux fins décrites dans le présent Avis concernant le respect de la vie privée à l'échelle mondiale sont indiquées dans la section « Comment nous contacter » de ce document.

Notre politique de confidentialité peut varier selon les pays dans lesquels nous exerçons nos activités afin de refléter les pratiques locales et les exigences légales.

Les informations personnelles que nous collectons

Mastercard peut obtenir des informations vous concernant à partir de diverses sources.

En tant que système de transactions de paiement et fournisseur de services connexes, nous obtenons une quantité limitée d'informations personnelles vous concernant auprès d'institutions financières, de commerçants et d'autres entités dans le cadre de vos transactions de paiement.

Dans ce contexte, nous recevons le numéro de compte de la carte, le nom du commerçant et son emplacement, la date et le montant total de la transaction. Important: nous n'avons pas besoin du nom ou de tout autre coordonnée du détenteur de la carte pour traiter les transactions de paiement.

Nous pouvons également obtenir des informations auprès des entreprises qui utilisent ou facilitent l'utilisation d'autres produits ou services Mastercard et des systèmes d'information accessibles au public.

En outre, vous pouvez choisir de nous soumettre directement des informations par plusieurs méthodes, dont notamment: (i) sur nos sites web, (ii) en réponse aux marketing ou des autres communications, (iii) par le biais des médias sociaux, (iv) en souscrivant à un produit ou service Mastercard, (v) en participant à une offre, un programme ou une promotion, ou (vi) dans le cadre d'une relation d'affaires ou d'emploi actuelle ou potentielle avec nous. Vous pouvez également choisir de consentir à ce que des tiers nous dévoilent des informations qu'ils ont recueillies vous concernant.

Les types d'informations personnelles que nous pouvons obtenir ou que vous pouvez choisir de fournir comprennent:

  • Les coordonnées (telles que les nom, adresse postale ou email et numéro de téléphone)
  • Les informations professionnelles de contact (telles que le titre du poste que vous occupez, le département et le nom de l'organisation)
  • Le nom d'utilisateur et le mot de passe
  • Les informations de compte de paiement
  • Les coordonnées des amis ou d'autres personnes que vous souhaitez que nous contactions
  • Le contenu que vous fournissez (tel que des photographies, des articles et des commentaires)
  • Le contenu que vous mettez à disposition via vos comptes sur les réseaux sociaux ou des adhésions avec des tiers
  • L'identifiant unique du dispositif mobile
  • Les données de géo-localisation
  • D'autres informations (telles que le comportement d'achat et les préférences, la préférence de langue, l'âge, la date de naissance, le sexe et la situation familiale)

Nous, nos fournisseurs de services et partenaires recueillions certaines informations en utilisant des moyens automatisés, tels que les cookies et les balises web, lorsque vous interagissez avec nos publicités, applications mobiles, ou visitez nos sites web, pages ou autres actifs numériques. Les informations que nous recueillons de cette manière peuvent inclure: L'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les URL de renvoi et des informations sur les mesures prises ou l'interaction avec nos actifs numériques. Un « cookie » est un fichier texte placé sur le disque dur d'un ordinateur par un serveur web. Une « balise web », également connue sous le nom de balise Internet, balise pixel ou GIF clair, est utilisée pour transmettre des informations à un serveur web.

Nous pouvons utiliser des services d'analyse web de tiers sur nos sites web et applications mobiles, telles que celles d'Adobe Omniture. Les fournisseurs d'analyse qui administrent ces services utilisent des technologies telles que les cookies et les balises web pour nous aider à analyser la façon dont les visiteurs utilisent nos sites web et applications.

Nous, nos fournisseurs de services et nos partenaires pouvons également recueillir des informations sur vos activités sur nos sites web et applications afin de vous fournir du contenu et de la publicité en rapport avec vos intérêts personnels. Les informations recueillies à ces fins peuvent inclure des détails sur des choses comme les pages ou les annonces précises que vous consultez sur nos sites et les actions que vous effectuez sur nos sites web et applications. Veuillez consulter la section « Vos droits et choix » de cet Avis concernant le respect de la vie privée à l'échelle mondiale pour en savoir plus sur votre possibilité de refuser ou de limiter, à tout moment , l'utilisation de votre comportement de navigation à des fins de publicité comportementale en ligne.

Comment nous utilisons les informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous recueillons sur vous pour:

  • Traiter vos transactions de paiement (y compris les autorisation, compensation, rétro-facturations et autres activités connexes de règlement des différends) 
  • Prévenir les fraudes, transactions non autorisées, revendications et autres responsabilités et s'en protéger et gérer l'exposition au risque et la qualité de la franchise par rapport à l'intégrité et à la sécurité de notre réseau de paiements
  • Créer et gérer tous les comptes que vous pourriez avoir avec nous et répondre à vos demandes
  • Fournir, administrer et communiquer avec vous à propos des produits, services, offres, programmes et promotions de Mastercard, ses émetteurs, acquéreurs, commerçants et partenaires (y compris les concours, loteries et toute autre activité marketing)
  • Publier des répertoires d'entreprises (qui peuvent inclure des coordonnées professionnelles)
  • Faire fonctionner, évaluer et améliorer nos activités (y compris le développement de nouveaux produits et services; la gestion de nos communications; la détermination de l'efficacité et de l'optimisation de notre publicité; l'analyse de nos produits, services, sites web, applications mobiles et tout autre actif numérique; la facilitation de la fonctionnalité de nos sites web, applications mobiles et de tout autre actif numérique; et effectuer des activités de comptabilité, d'audit, de facturation, de réconciliation et de collecte)
  • Rendre des informations personnelles anonymes et préparer et fournir des rapports de données agrégées montrant les informations rendues anonymes, (y compris, mais sans s'y limiter, les points suivants: des compilations, des analyses, des modèles analytiques et prédictifs et des règles, et d'autres rapports agrégés) dans le but de conseiller nos institutions d'émission et d'acquisition, commerçants et autres clients et partenaires en ce qui concerne les modèles passés et futurs potentiels de dépenses, de fraude, et d'autres idées qui peuvent être extraites de ces données
  • Évaluer votre intérêt pour l'emploi et vous contacter au sujet d'un possible emploi chez Mastercard
  • Faire respecter nos conditions d'utilisation ou tout autre droit légal
  • Comme cela peut être exigé par les lois et règlements en vigueur ou demandé par toute procédure judiciaire ou agence gouvernementale ayant ou revendiquant compétence sur Mastercard ou les filiales de Mastercard
  • Se conformer aux normes de l'industrie et à nos politiques

Nous pouvons également utiliser les informations pour d'autres moyens pour lesquels nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte.

Informations personnelles que nous partageons

Nous ne vendons ni ne divulguons d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, sauf tel que décrit dans cet Avis concernant le respect de la vie privée à l'échelle mondiale ou tel que nous vous le divulguons au moment où les données sont collectées.

Nous pouvons partager des informations personnelles que nous recueillons avec nos affiliés, des institutions financières et d'autres entités qui émettent des cartes de paiement ou traitent les transactions de paiement et les marchands. Nous partageons des informations personnelles pour traiter les transactions de paiement et effectuer d'autres activités que vous demandez. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec des entités qui aident à la prévention de la fraude par carte de paiement, pour protéger les transactions de paiement contre la fraude, et pour assurer la sécurité de la transaction et de notre système de traitement des paiements. Par exemple, dans ce contexte, nous fournissons aux émetteurs de cartes des informations sur les transactions de leurs clients que Mastercard traite.

De plus, nous pouvons partager des informations personnelles avec d'autres tiers avec votre consentement. Lorsque Mastercard agit comme un prestataire de services pour des tiers, nous pouvons leur fournir des informations personnelles que nous recueillons en leur nom.

Nous pouvons également partager les informations avec nos fournisseurs de services qui fournissent des services en notre nom. Nous autorisons ces fournisseurs de services à utiliser ou à divulguer les informations uniquement si celles-ci sont nécessaires pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales. Nous exigeons de ces fournisseurs de services par contrat qu'ils protègent la confidentialité et la sécurité des informations personnelles qu'ils traitent en notre nom.

Au sein du groupe Mastercard, Mastercard transfère des informations personnelles provenant de sociétés affiliées, sous réserve des termes du présent Avis concernant le respect de la vie privée à l'échelle mondiale ou d'une autre manière ainsi que nous vous le divulguons au moment où les données sont collectées (par exemple via le programme spécifique d'avis de confidentialité).

Sur nos sites web, vous pouvez choisir d'utiliser certaines fonctionnalités qui peuvent être accessibles par le biais, ou pour lesquelles nous avons un partenariat avec, d'autres entités qui ne sont pas affiliées autrement avec Mastercard. Ces caractéristiques, qui incluent des outils de réseau social et de géo-localisation, sont exploitées par des tiers, y compris les réseaux sociaux, et sont clairement identifiées comme telles. Ces tiers peuvent utiliser ou partager des informations personnelles, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous suggérons fortement de consulter les politiques de confidentialité des tiers si vous utilisez les fonctions en question.

Nous pouvons divulguer des informations vous concernant (i) si nous sommes tenus de le faire par la loi ou une procédure judiciaire, (ii) lorsque nous pensons que cette divulgation est nécessaire pour prévenir un dommage ou une perte financière, ou (iii) dans le cadre d'une enquête sur une activité suspecte ou effectivement frauduleuse ou illégale.

Nous nous réservons le droit de transférer des informations personnelles vous concernant en cas de vente ou de transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs. Si une telle vente ou un tel transfert venait à se produire, nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables pour inciter l'acheteur ou le destinataire du transfert à utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies d'une manière qui est conforme à notre Avis concernant le respect de la vie privée à l'échelle mondiale. À la suite d'une telle vente ou d'un tel transfert, vous pourrez contacter l'entité à laquelle nous aurons transféré vos informations personnelles pour toute demande de renseignements concernant le traitement de ces informations.

Vos droits et vos choix

Vous avez certains droits quant aux informations personnelles que nous conservons sur vous. Nous vous offrons également certains choix sur les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, comment nous utilisons ces informations, et comment nous communiquons avec vous.

Vous pouvez choisir de ne pas fournir d'informations personnelles à Mastercard en évitant de procéder à des opérations de paiement. Vous pouvez également éviter de nous soumettre directement des informations. Toutefois, si vous ne fournissez pas d'informations personnelles lorsque nous vous le demandons, vous ne pourriez pas être en mesure de profiter de la gamme complète de produits et services Mastercard, et nous ne pourrions pas être en mesure de vous fournir des informations sur nos produits, services et promotions.

Vous pouvez refuser la collecte et l'utilisation de certaines informations que nous recueillons à votre sujet par des moyens automatisés, lorsque vous visitez nos sites web. Dans certaines juridictions, vous pouvez exercer votre choix par l'outil de consentement de cookies affiché dans le coin inférieur droit des sites Mastercard. Votre navigateur peut vous dire comment être notifié et refuser de recevoir certains types de cookies. En outre, sur certains sites Mastercard, nous pouvons vous fournir d'autres choix en ce qui concerne l'utilisation de cookies. Veuillez cependant noter que sans cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites web ou services en ligne.

Vous pouvez choisir de refuser certaines utilisations de l'information que nous recueillons à votre sujet par des moyens automatisés lorsque vous visitez des sites tiers et interagissez avec nos annonces. Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services pour diffuser des annonces sur les sites web de tiers. Ces annonces peuvent être personnalisées et diffusées sur la base de l'utilisation des données que nous (et nos partenaires) avons collectées sur nos sites web et applications. En outre, certains de nos fournisseurs de services et partenaires peuvent recueillir des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et à travers des sites tiers pour personnaliser et diffuser ces annonces. Les annonces publicitaires Mastercard sont parfois diffusées avec des icônes qui aident les consommateurs (i) à en savoir plus sur la façon dont leurs données sont utilisées et (ii) à exercer leur choix qu'ils pourraient avoir à propos de l'utilisation de leurs données. Veuillez cliquez ici ou, le cas échéant, sur l'icône dans nos publicités ciblées pour en apprendre davantage sur votre possibilité de refuser ou de limiter l'utilisation de votre comportement de navigation à des fins de publicité comportementale en ligne.

Vous pouvez nous faire part à tout moment de votre volonté de ne pas vous envoyer de communications de marketing par email en cliquant sur le lien de désabonnement dans les emails marketing que vous recevez de notre part ou en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Vous pouvez également choisir de recevoir des emails marketing de Mastercard en cliquant ici.

Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons rendre les informations personnelles anonymes pour effectuer des analyses de données. Pour refuser un tel rendu anonyme, cliquez ici.

Si votre employeur fournit vos informations personnelles à Mastercard, vous pouvez avoir certains choix à l'égard de l'utilisation ou la divulgation des informations faite par Mastercard. Veuillez contacter votre employeur pour vous informer de vos options et les exercer.

Dans la mesure prévue par la loi applicable, vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez précédemment fourni, ou objet à tout moment pour des motifs légitimes, concernant le traitement de vos informations personnelles. Nous appliquerons vos préférences à l'avenir. Dans certaines circonstances, le retirement de votre consentement relatif à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles par Mastercard signifiera que vous ne pourrez pas bénéficier de certains produits ou services Mastercard.

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez avoir le droit de: obtenir la confirmation que nous détenons des informations personnelles vous concernant, demander l'accès à et recevoir des informations sur les informations personnelles que nous conservons à votre sujet, recevoir une copie des informations personnelles que nous conservons à votre sujet, mettre à jour et corriger les inexactitudes dans vos informations personnelles, faire objection au traitement de vos informations personnelles, et faire bloquer, rendre anonyme ou supprimer les informations le cas échéant. Dans certains cas, le droit à l'accès aux informations personnelles peut être limité par les exigences de la législation locale. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Pour mettre à jour vos préférences, demandez-nous de supprimer vos informations de nos listes de diffusion ou soumettez une demande d'accès, d'actualisation, de correction ou de suppression de vos informations personnelles. Veuillez nous contacter tel qu'indiqué ci-dessous.

Si vous êtes insatisfait(e) de la manière dont nous traitons vos informations personnelles ou si vous souhaitez déposer une réclamation au sujet de nos pratiques de confidentialité, veuillez nous le communiquer car cela nous donne l'occasion de résoudre le problème. Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous. Pour nous aider à répondre à votre demande, veuillez donnez tous les détails concernant le problème. Nous essayons d'examiner et de répondre à toutes les réclamations dans un délai raisonnable.

Si vous nous fournissez des informations ou des documents relatifs à une autre personne, vous devez vous assurer que le partage avec nous et l'utilisation ultérieure que nous en faisons, telle que décrite à votre intention de temps en temps, est en conformité avec les lois applicables. Vous devez ainsi par exemple dûment informer cette personne du traitement de ses données personnelles et obtenir son consentement, tel que cela puisse être nécessaire en vertu des lois applicables.

Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet à des destinataires dans des pays autres que le pays dans lequel l'information a été recueillie, y compris les États-Unis d'Amérique. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois de protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations. Lorsque nous transférons vos informations à d'autres pays, nous protégerons ces informations tel que décrit dans cet Avis concernant le respect de la vie privée à l'échelle mondiale ou d'une autre manière ainsi qu'on vous le communiquera au moment de la collecte des données (par exemple via le programme d'avis spécifique de confidentialité).

Mastercard est une entreprise mondiale. Pour offrir nos services, nous pouvons avoir besoin de transférer vos données personnelles entre plusieurs pays, dont les États-Unis, où nous sommes basés. Nous nous conformons aux exigences légales applicables prévoyant des garanties suffisantes pour le transfert des informations personnelles à des pays hors de l'Espace économique européen (« EEE ») ou de la Suisse. 

Comment nous détenons et protégeons les informations personnelles

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour Mastercard. Nous nous engageons à protéger les informations que nous recueillons. Nous maintenons des mesures administratives, techniques et physiques visant à protéger les informations personnelles que vous fournissez ou que nous recueillons contre une destruction,une perte, une altération, un accès, une divulgation ou une utilisation accidentel(le), illicite ou non autorisé(e). Nous utilisons le cryptage SSL sur un certain nombre de nos sites web à partir desquels nous transférons certaines informations personnelles.

Mastercard stocke les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire uniquement pour la réalisation du but pour lequel les informations personnelles ont été recueillies, sauf si requis ou autorisé autrement par la loi applicable. Nous prenons des mesures pour détruire ou définitivement dépersonnaliser les informations personnelles si cela est requis par la loi ou si les informations personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies.

Liens vers d'autres sites web

Nos sites web peuvent fournir des liens vers d'autres sites web pour votre commodité et votre information. Ces sites web peuvent fonctionner de manière indépendante de Mastercard. Les sites web mis en lien peuvent avoir leurs propres avis ou politiques de confidentialité, que nous vous suggérons fortement de consulter si vous visitez de tels sites web mis en lien. Dans la mesure où les sites mis en lien que vous visitez ne sont pas détenus ou contrôlés par Mastercard, nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites web, de toute utilisation de ces sites web, ou de la politique de confidentialité de ces sites.

Actualisation de notre Avis concernant le respect de la vie privée à l'échelle mondiale

Le présent Avis concernant le respect de la vie privée à l'échelle mondiale peut être actualisé périodiquement et sans préavis pour refléter les changements dans nos pratiques relatives aux informations personnelles. Nous publierons un avis bien visible sur les sites web pertinents pour vous informer de tout changement important concernant notre Avis concernant le respect de la vie privée à l'échelle mondiale et indiquer en haut de l'avis quand celui-ci aura été mis à jour le plus récemment. Si nous mettons à jour notre Avis concernant le respect de la vie privée à l'échelle mondiale, nous pourrons demander votre consentement dans certaines circonstances.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cet Avis concernant le respect de la vie privée à l'échelle mondiale, la politique de confidentialité de Mastercard ou si vous souhaitez que nous mettions à jour des informations ou des préférences que vous nous avez fournies, veuillez cliquer ici.

Vous pouvez également nous envoyer un email à: privacyanddatausage@mastercard.com; ou nous écrire à:

Global Privacy Officer
Mastercard International Incorporated
2000 Purchase Street
Purchase, New York 10577
USA

Si vous vous trouvez dans l'EEE ou en Suisse, Mastercard Europe SA peut être l'entité responsable du traitement de vos informations personnelles. Si vous vous trouvez dans l'EEE ou en Suisse, vous pouvez nous envoyer un email à: privacyanddatausage@mastercard.com; ou nous écrire à:

Global Privacy Officer
Mastercard Europe SA
Chaussée de Tervuren 198A
B-1410 Waterloo
Belgique